Bamboo Star olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Ürünlerimizden tamamen memnun kalmanız için iade ve değişim süreçlerimizi mümkün olduğunca kolay tutuyoruz.

İade Koşulları Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hijyen nedeniyle açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İletişim sayfamızdan veya e-posta yoluyla iade talebinizi bildirin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Kargo Ücreti Tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti Bamboo Star tarafından karşılanmaktadır.

Değişim Beden, renk veya model değişimi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunabilirsiniz. Değişim talepleri stok durumuna göre karşılanmaktadır. Stokta bulunmayan ürünler için iade seçeneği sunulmaktadır.

Para İadesi Onaylanan iadeler kredi kartı ile yapılan ödemelerde kartınıza, havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre 3-10 iş günü arasında değişebilir.

İade Edilemeyen Ürünler Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. Kişiye özel üretilen ürünler iade alınmamaktadır.