İade ve Değişim Koşulları

Bamboo Star olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki İade ve Değişim Koşullarımız geçerlidir. Lütfen ürünlerinizi iade etmeden veya değişim talep etmeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. İade Koşulları

Ürünlerinizi iade etmek için aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir:

İade talebinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapmanız gerekmektedir.
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade edilen ürün, orijinal haliyle eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Üründe herhangi bir hasar veya kullanım izi varsa iade kabul edilmez.
İade talepleri yalnızca [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
İade işlemi, tarafınıza ürünün teslim alındığı tarih itibariyle 10 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2. Değişim Koşulları

Değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir:

Değişim talebinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim talebinde bulunacağınız ürün, aynı türde ve fiyat aralığında bir ürünle değiştirilecektir.
Değişim talepleri yalnızca [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılabilir.

3. İade ve Değişim Ücretleri

İade ve değişim işlemleri ile ilgili kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iadeleri veya değişimleri sırasında oluşacak kargo ücreti, ürün fiyatına dahil değildir.

4. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim için uygun değildir:

Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler.
Özel siparişle yapılan, kişiye özel ürünler.
Fiyat etiketi ve ambalajı hasar görmüş ürünler.

5. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Adım 1: İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Adım 2: Talebiniz incelendikten sonra size dönüş yapılacaktır.
Adım 3: Onaylanan talepler doğrultusunda, ürünü belirtilen adrese iade edebilir veya değişim işlemini başlatabilirsiniz.

6. İade ve Değişim Hakkındaki Sorularınız

İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizlere ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 863 34 59
Adres: YUNUS EMRE MAH. 1398. SK. NO: 27 İÇ KAPI NO: 7 SULTANGAZİ/ İSTANBUL

İade ve değişim taleplerinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Teşekkür ederiz!