Teslimat Koşulları
Web sitemizden yapılan alışverişlerinizde teslimat işlemleriyle ilgili olarak aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır. Lütfen bu koşulları dikkatlice inceleyiniz.
1. Teslimat Süresi
Siparişinizin işleme alınmasının ardından, ürünleriniz 3-7 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Teslimat süresi, ürün stok durumuna, teslimat adresinize ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumunu ve tahmini teslimat tarihini, üyelik hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.
2. Teslimat Adresi
Alışverişinizi yaparken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz şekilde girdiğinizden emin olunuz. Yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Bamboo Star sorumlu değildir. Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz işleme alınmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Kargo ve Teslimat Ücreti
Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına göre hesaplanır ve ödeme aşamasında gösterilir. Kargo ücreti, Türkiye içi teslimatlar için standart bir ücret olup, belirli kampanyalar ve promosyonlar kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
4. Teslimat Yöntemi
Siparişleriniz, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslim edilmektedir. Siparişinizin gönderimi sırasında size bir takip numarası sağlanır, böylece kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adımında Problem Durumunda
Teslimat sırasında ürününüzün hasar görmesi veya teslim edilmemesi durumunda, lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz. Kargo firmasıyla birlikte durumu inceleyip, çözüm önerileri sunacağız.
6. Teslimat Gecikmesi
Olası teslimat gecikmeleri, kargo firması kaynaklı veya doğal afetler gibi beklenmeyen durumlar nedeniyle yaşanabilir. Bu tür durumlarda, gecikmenin tahmini süresi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Gecikme durumunda, siparişinizi iptal etme veya değişim talebinde bulunma hakkınız saklıdır.
7. Yurtdışı Teslimat
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı teslimatlar için ilerleyen dönemde çalışmalar yapılacaktır.
8. Sipariş Takibi
Siparişinizi verdiğinizde, e-posta adresinize bir sipariş onay mesajı gönderilecektir. Teslimat işlemi başladığında ise kargo takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Siparişinizi takip etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz.
9. Teslimat Sırasında Alıcı Sorumluluğu
ALICI, teslimat sırasında belirtilen adres üzerinde ürünü alacak kişiyi tanımlamakla yükümlüdür. Teslimat sırasında, adresinize gelen kargo yetkilisinin sizden ya da yetkili kişiden ürünü teslim almasını bekleyecektir. Teslimat sırasında herhangi bir eksiklik ya da hasar tespit edilirse, kargo yetkilisi ile tutanak tutturulması gerekmektedir.
10. İade ve Değişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili detaylar için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade veya değişim işlemi yapılabilir. Lütfen ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar durumu yaşanmamış olmasına dikkat ediniz.
11. İletişim
Teslimat koşullarımızla ilgili her türlü soru ve sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 538 863 34 59
- Adres: YUNUS EMRE MAH. 1398. SK. NO: 27 İÇ KAPI NO: 7
SULTANGAZİ/ İSTANBUL
Siparişinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için tüm adımları dikkatle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Teşekkür ederiz!